Soalan Lazim
TEMPAHAN & PENGHANTARAN
Bilakah saya boleh mengharapkan untuk menerima pesanan saya?
Setelah pesanan dibuat, kami memproses dan kemudian menghantarnya. Pemprosesan pesanan mengambil masa kira-kira 1-2 hari perniagaan (mungkin mengambil masa lebih lama semasa jualan besar atau pelancaran).
Anggaran Masa Penghantaran
Malaysia (Semenanjung) : 1-2 hari bekerja
Malaysia (Sabah & Sarawak) : 3-5 hari bekerja
Singapura : 2-3 hari bekerja
Seluruh dunia: 10-12 hari bekerja
Adakah anda menghantar ke negara lain ?
Ya, kami melakukan penghantaran ke negara terpilih lain.
Saya tinggal di luar Malaysia. Adakah saya akan bertanggungjawab ke atas duti import dan cukai?
Ya, anda akan bertanggungjawab ke atas duti import dan cukai yang dikenakan oleh negara anda.
PEMULANGAN, PEMULANGAN & PERTUKARAN
Apakah polisi pemulangan & pertukaran anda?
Polisi pemulangan standard kami adalah dalam tempoh 14 hari selepas anda menerima pesanan anda. Kami hanya menawarkan pertukaran dan pemulangan jika anda menerima produk yang rosak atau salah. Untuk memulangkan atau menukar produk, sila e-mel kepada kami di sales@phantomflask.co dan kami akan mengendalikan selebihnya!
Apakah dasar bayaran balik anda?
Kami boleh menawarkan bayaran balik jika anda secara tidak sengaja membuat pesanan pendua. Bayaran balik atas pembatalan pesanan akan dikreditkan melalui mata kredit kedai.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menerima produk yang salah?
Jika anda menerima produk yang berbeza daripada produk yang anda pesan, sila e-mel kepada kami di sales@phantomflask.co dan kami akan memastikan anda mendapat produk yang betul.